お客さんとの関係性の構築に欠かせないステップメール

お客さんと良い関係を作り、続けていくためには接触頻度を増やしていくことが欠かせません。

インターネットで接触頻度を増やしていくためには、密な情報発信が不可欠です。

定期的に自動でメッセージを送っていくステップメールはコミュニケーションをとっていくために、とても有効なツールのひとつになります。

ステップメールで何を送るか？

ステップメールというと、ノウハウを販売するような専門家のためのものと思われがちですが
決してそんなことはありません。

例え美容院やレストランのような来店型のお仕事であってもステップメールを活用することが
できます。

基本はお客さんが知りたいこと

例えばレストランの場合、

オリジナルメニューで使っているスパイスなどのレシピ情報などの情報発信していく。

そのメニューの料理を特別価格で提供するクーポンをつけることで、来店につなげる
ことができますよね。

情報→お得なサービス→来店

この流れを考えていきましょう。

メッセージの原稿ができたら早速配信の準備をしていきましょう

メッセージの原稿ができたら配信の準備をしていきます。

配信設定はエルわかのシナリオを使うと簡単に配信設定ができます。

エルわかオフィシャルサイト「使い方マニュアル」より

LINEでステップメールの注意点

スマホで読まれるLINEステップメールは長い文章は読まれません。

LINEメッセージでは、簡潔に短い文章でまとめて、詳しい情報は

ブログやランディングページ（LP）へリンクを貼ってそちらで読んでもらう

工夫が必要です。

まとめ

来店型のビジネスでは直接クーポンで誘客して、ステップメールは必要ない

という声も聞かれます。

あなたが、競合より一番安い価格で提供続けることができるのであれば
クーポンだけでもある程度集客は続けていけるでしょう。

しかし、安売りだけに頼らず、適正な価格で商品やサービスを提供して
いきたいのであればコミュニケーションによる信頼関係の構築は欠かせません。

優良なお客さんを集めるためにもステップメールは上手に活用していってください。

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