「ペルソナ」って何？マーケティングでの活用方法

そもそもペルソナとは何なのか？

WEBマーケティングの役割は、あなたの会社や商品、サービスを知らないターゲット層の
人たちが熱狂的なFanになってもらうまでのプロセスを設計していくことです。
そのためには、あなたにとって理想的な顧客がどんな人なのかを明確化する必要があります。
彼ら（理想的な見込み客）の望む姿、その望む姿を実現させるために障害となっている課題、
そして彼らが、目的達成のために、どのような情報収集をしているかを把握する必要があります。

この「彼ら」を明確化していくのがペルソナです。

なぜペルソナが必要なのか

あなたのメッセージを彼ら（理想的な見込み客）を届けるためには、彼らの問題解決を手助け
できるような、コンテンツやオファー、マーケティングキャンペーンを設計していかなければ
なりません。

WEBマーケティングで必要となるのが、次のメッセージ形式の数々です。
ペルソナを設定することで、より具体的なメッセージを届けることができます。

コンテンツマーケティング

あなたのペルソナを引き付けるためには、どのような内容のブログ記事や動画、オーディオ
コンテンツを作っていけばいいのか？

検索キーワード

あなたのペルソナは、問題解決のために、どのようなキーワードを使って検索しているか？

SNS（ソーシャルメディア）マーケティング

あなたのペルソナは、どのソーシャルメディアサイトで時間を費やし、どのような
話をしているか？

Eメールマーケティング

あなたのペルソナには、どのようなEメールマーケティングキャンペーンが適切か？
欲求を刺激するキャンペーンはどのようなものか？

有料広告マーケティング

どんなキーワード、広告文を作成すれば、あなたのペルソナにリーチできるか？

ペルソナ設定項目

あなたにとって理想的な顧客像をモデル化した架空の人物像を設計していきます。
架空の人物像が浮かび辛いようであれば、これまで付き合いのあった既存客で、
「このお客さんは理想的だ」というひとを思いだしイメージしていってください。

デモグラフィック情報

氏名、年齢、性別、住所、仕事、婚姻状況など基本的な情報を決めます。
写真などもあるとより具体的にイメージできるようになります。

目標と価値観、否定的反応

彼ら（ペルソナ）何を達成しようとしているのか？
また、どのような価値観を大事にしているのか？
もし、あなたの商品やサービスを買わないとしたら、その理由は何なのか？
などなど・・・・

悩みや懸念事項

ペルソナの目標達成の障害をなっているものは何か？

情報源

ペルソナは、問題や課題解決のために、どこから、どうやって情報を収集しようとするのか？

本や雑誌、ブログ、ニュースサイトなどから、どのようなキーワードを使って検索するか
考えてみよう。

ペルソナ設計のポイント

ペルソナはひとつ作ればいい。というものではありません。
商品やサービスのコンセプト毎にターゲット層を絞りこんでいかなければなりませんので、
最低でもコンセプトの数だけペルソナは必要だと認識しておいてください。

P.S.

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